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Como simples perguntas podem te ajudar a reter mais clientes

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A história de hoje é um fato que aconteceu com a minha mãe. Ela tinha um casamento pra comparecer e decidiu ir em uma manicure do bairro.

Quando voltou para casa, ela tirou todo esmalte das unhas e foi para o evento sem as mãos totalmente feitas.

Na volta eu questionei o que havia acontecido, e ela me contou que o serviço não foi feito como ela gostaria.

As duas perguntas que mudaram a conversa

Ela nunca mais voltou naquela manicure, e eu, curioso, questionei:

Enquanto estivesse esperando ser atendida, você responderia a um pequeno questionário pra detalhar como gostaria que o serviço fosse feito?

Ela respondeu que sim. Então fiz mais uma pergunta:

Você voltaria nessa mesma manicure caso ela tivesse feito como você detalhou no questionário?

E ela também respondeu sim.

O que isso significa para o seu salão

No Agendável você consegue criar questionários e cuidar dos seus clientes como eles merecem. Às vezes algo simples pode fazer um cliente novo voltar toda semana.